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DEVOLUCIONES: 

 

En la edición Formulario  ,podra hacer su devolucion con un clic de su ratón derecho , de una manera facil ,solo tiene que  rellenar el formulario  y imprimirlo . 

 

Si se pregunta por  su franqueo. Usted lo recibira por correo electrónico,  para editarlo y pegarlo en su paquete. 

Para el seguimiento del o de los articulos , su pedido sera devuelto por Correos o por Mondial Relay. 

 

Gastos de devolucion:  € 7,90 para 250g, 500g hasta € 8.37 - Tarifas Colissimo 

Junto con los gastos de envio ,usted recibirá la factura para el envío. Puede establecerlo :

 

- Por Tarjeta Bancaria  a través de Paypal, no se solicita la apertura de cuenta

- Por Correo

 

Su paquete prepagado, puede depositarlo directamente en la oficina de correos o en la agencia de Mondial relays en este caso  la más cercana a usted. 

Los gastos de devolución son siempre a cargo del cliente. Le ofrecemos el franqueo de vuelta del artículo intercambiado. 

 

Cambios y Devoluciones

 

Derecho de desistimiento El REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, regula las garantías y períodos de devolución voluntarios en su “Libro Segundo. Contratos y garantías. - Título V. Garantías y servicios posventa” (Artículos 114 a 127

De acuerdo con el artículo 121-16 y 121-20 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de siete (7) días para ejercer su derecho de desistimiento. Este periodo comienza en la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de los siete días expira un sábado, un domingo o un día de fiesta o de vacaciones, que se extendería a durar el siguiente día hábil. Usted no tiene obligacion de justificar su devolucion ,para ejercer su derecho de cancelación. 

 

El ejercicio de su derecho de desistimiento no implica ninguna sanción. Sin embargo, se le notifica que la compensación se le puede pedir, si se hizo uso del producto respecto a los principios del derecho civil. Al ejercicio del derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a la siguiente dirección: 

 

   MUNDOSECRETO,Chantal Berton,calle,Noruega,192A, 03570 VILLAJOYOSA

   Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad y el regreso se devuelve  por correo. El derecho de rectractarse da lugar a un reembolso en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha en que usted ejercitó ese derecho. 

 

  El reembolso se efectuará por cualquier medio de pago e incluirá un reembolso de cualquier cantidad pagada, excepto los gastos de devolución. 

 

Los productos deben ser devueltos completos, en su propio estado  que usted los recibio. También se recomienda que el producto se devuelva en su embalaje original, de manera que presenta garantías similares de envío a los definidos en el envío original. 

 

    Se recuerda que este derecho de desistimiento no puede ser ejercido por los productos personalizados y a medida, como la colección gótica como corsés cordón y fajas cinturon con lazo de encaje) o las medias y pantis, culotte,tangas ,estas por razones higiénicas (ver sección entrega, devolución, cambio) 

 

 

Derecho de rescisión 

 

  En aplicación de mismo l artículo del Código del Consumidor, citado mas arriba , le diremos cuando usted recibira el pedido con  la fecha máxima de entrega de los mismos. En el caso de que se supere los 7 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega (excepto en casos de fuerza mayor, tal como se definen en la Ley), usted tiene el derecho de decidir la rescinsion  de su pedido por carta certificada con acuse de recibo dentro de 60 días después de la fecha de entrega inicial. En este caso, le devolveremos el importe total pagado (excluidos los gastos de retorno), y esto en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su correo certificado. 

 

 

Gastos de envío de la devolución se le proporciona. A continuación, el artículo  sera devuelto, el regreso puede hacerse por Mondial Relay o Correos. El valor predeterminado es 

 

MUNDO SECRETO, Chantal Berton

CALLE NORUEGA 192-A

03570 VILLAJOYOSA

 

También puede retirar el producto a la dirección anterior 

 

Condiciones de vuelta para UN cambio  de articulo

 

El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un intercambio de una parte o la totalidad de su pedido. 

 

En el caso de un pedido con una dirección de envío diferente a la dirección de facturación, el cliente está considerado como uno  cliente de la dirección de facturación. 

 

Es imprescindible ponerse en contacto con nosotros antes de mundosecretosc@gmail.com  para cualquier artículo de vuelta. 

Un documento que contenga el nombre, dirección, número de pedido, la referencia del artículo para el intercambio, nuevo talla para el intercambio se debe adjuntar a la declaración. La ausencia de uno de los identificadores del recibo de cambio, alargara  el tiempo de procesamiento de la  devolución del cliente. El regreso es obligatoria por correo. (FORMA DE RETORNO para editar y completar y adjuntar a su declaración) 

 

Los productos que se intercambian son enviados por nosotros, por el mismo transportista que inicialmente eligió el cliente. Si el cliente quiere cambiar el envío significa tarifa plana de procesamiento de control y  se pagan 7,50 euros de mas . 

En el caso de una solicitud de reembolso, La participación en el envío se ajustará en base a la cantidad final del pedido. 

 

 

Razones por las que no acepataran algunas devoluciones

 

     - Pedidos Especiales Artículos por encargo,a medida o personalizados (añadir piezas al artículo, artículos pedidos a medida o colores personalizados) Los  corsés personalizados por ejemplo, o los artículos sobre los que los tirantes se cosen  de manera opcional , medias o pantis , ropa interior como tangas,boxer, o similar por higiene y la colección gótica  porque cada prenda  es diseñada exclusivamente por usted. 

 

Instrucciones de devolución 

 

Paso1 

 

    Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a mundosecretosc@gmail.com. Preparamos su devolucion y  factura por el costo de retorno (€ 7,61 hasta 250 g, 8,37 euros a 500 g - Colissimo Tarifa al 01/08/2014) 

 

Paso 2 

 

Pegue el franqueo en su paquete  y devuelva los artículos no usados​​, las etiquetas originales. 

Incluya el formulario de devolución debidamente cumplimentado. 

Es importante seguir estas instrucciones, de lo contrario no seríamos capaces de procesar rápidamente los artículos de nuevo. 

 

Paso 3 

 

Deje su paquete en la oficina de correos o en Mondial Relay. 

 

Vales

 

Las devoluciones de los artículos pueden ser contrareembolso o crédito. La cuenta se acredita en el sitio mundosecreto.es con  la cantidad de éste para facilitar su próxima compra  no superior a quince días desde la recepción de las mercancías devueltas por el comprador. 

Enviamos un correo electrónico informándoles de la cantidad de ese importe y su disponibilidad. 

El crédito también se puede convertir en vales enviados al comprador o una persona de su elección después de habernos informado por correo electrónico de la nueva elección. Si se trata de un reembolso , este se realizara  mediante un crédito a su tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal segun el metodo de pago utilizados. 

 

Envío y Devoluciones Gratis 

 

Si la devolución de artículos, debido a un error por nuestra parte, le devolveremos el costo de envío de devolución al comprador sobre la base de un envío en el modo estándar. 

 

Solo se acepta una devolucion por pedido. Como parte de varias devoluciones ,la  participación en el coste de los gastos , una tarifa plana de 8,50 euros se cargará al cliente, cada vez. Estos intercambios se consideran un nuevo pedido ya que  cada vez  requieren un tratamiento específico para el artículo devuelto.


   Tel.   962 893 977

Lunes y viernes 10h-15h     

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